SupportCenter Plus Professional Annual Maintenance and Support fee for Additional 5 Business Units [83207.7MBU1]
SupportCenter Plus Professional Annual Maintenance and Support fee for Additional 5 Business Units
SupportCenter Plus Professional Annual Maintenance and Support fee for Additional 5 Business Units - годовое обслуживание и поддержка для 5 дополнительных подразделений.
Состав поставки SupportCenter Plus Professional Annual Maintenance and Support fee for Additional 5 Business Units:
- Электронный ключ для активации продукта
- Ссылка для загрузки дистрибутивов
SupportCenter Plus – веб-приложение для отделов поддержки и обслуживания клиентов. В информацию о клиентах включаются сведения о приобретенных ими продуктах или услугах, контрактах на обслуживание, их организационной иерархии и т.д.
Особенности версии Professional:
- Управление справочной службой
- Портал клиентов
- Управление контрактами
- Каталог товаров
- Интеграция с Active Directory
- Панели управления
- Опросы
Возможности SupportCenter Plus:
- Вся информация о клиенте собирается в одном месте, независимо от выбранного канала общения - электронная почта, портал, социальные медиа или телефон.
- Автоматизация процесса создания и отслеживания запросов.
- Возможность управления несколькими контрактами на обслуживание и планами поддержки для клиента с соответствующим выставлением счетов.
- Позволяет каждому подразделению организации получить свою конфигурацию продукта или услуги и работать с ней независимо.
- База знаний для формирования ответов на часто повторяющиеся запросы.
- Через портал самообслуживания клиенты могут сами отправлять тикеты, отслеживать их статус, а также совершать поиск ответов по базе знаний.
- Мобильный доступ, совместимость с iPhone, Android, Blackberry и другими смартфонами.
Для типовых проблем предусмотрен портал, где клиенты могут с помощью руководств самостоятельно разобраться и решить вопросы. В нем же есть раздел для проверки статуса заявок.
Чтобы купить SupportCenter Plus Professional Annual Maintenance and Support fee for Additional 5 Business Units в нашем интернет-магазине BestHard при оформлении заказа укажите требуемое количество лицензий. После получения вашей заявки наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения заказа.